التغيير هو الحيـاة

في بادئ الأمر دعونا نتفق على مفهوم أعتقده وهو بأن “التغيير عملية مستمرة ليس لها نهاية” ! فهو بمثابة سنة كونية بقانون إلهي تستطيع أن تتأمله في كل شيئ، وأقرب مثال: جسدك الذي يتغير بشكل لا إرادي فبعض خلايا جسدك تتجدد كل ثلاث ساعات كخلايا البشرة والحديث هنا يطول ولن ينتهي، فمئات آلاف التغيرات و المعجزات التي تحدث في جسدك خلال ساعات و ربما دقائق معدودات، ويأتي هنا السؤال المُهيب (عقلك) ؟ هل يتشابه التغيير الذي يحدث في جسدك بالتغيير الذي يحدث في عقلك؟ هل يتغير عقلك بالسرعة الملائمة؟ هذه القوة الخارقة متعددة الأنظمة التي تفوق أحدث تطورات التكنولوجيا والآلات الحاسبة، هل تدركها؟ هل تستعمل مخيلتك لتبتكر و تبدع ؟ أم أن جُل ما تفعله هو عبارة عن نقل ، طباعة أو نسخ؟

مساحة هذه الذاكرة الهائلة التي تستطيع تخزين مليارات المليارات من الصور و الأحداث و العواطف والمعلومات هل تسترجعها بوقت حاجتك اليها؟ هل توظّف عقلك جيداً؟ كن منتبهاً أيها الفطِن، عقلك يتطلّب وعياً كاملا و إرادة منك لكي يتغير كما ذكَر د. عبدالله السكاكر “يصاب البعض بمتلازمة تقديس كل قديم، وقد يصيب هذا الداءُ عالماً فلا يرى من الاجتهادات إلا مافتح عليه عينيه ولو جيئ بألف دليل على ضعفه” لذلك تقدّمك في العمر ومرور الأيام بنفس الثبات ليس دليل كافٍ على نضجك و جودتك!

كما قال الإمام الشافعي:

إني رأيتُ وقوفَ الماء يفسدهُ                           إنْ سَال طَابَ وَإنْ لَمْ يَجْرِ لَمْ يَطِبِ

والأُسدُ لولا فراقُ الأرض ما افترست                 والسَّهمُ لولا فراقُ القوسِ لم يصبِ

دعونا نأخذ العبرة من تلك الشركة الضخمة التي جعلت نغمة هاتفها الكلاسيكية مألوفة في أكثر بلدان العالم لسنوات عديدة ، وكانت هي المتصدّر الأول في سوق الهواتف النقالة ، وبعد سنوات كان مقطع الفيديو الأكثر انتشاراً للرئيس التنفيذي لتلك الشركة الذي تحدَّث ببالغ الأسى و الحزن وأعلن إفلاس شركة نوكيا! بالمقابل نرى أنّ هواتف شركة سامسونج جالاكسي نوت 7 التي أثارت الجدل مؤخراً بسبب انفجار بطارية الهاتف لم تتأثر بشكل كبير، بالرغم من وجود المنافس الشرس لها “شركة آبل” !وهنا نطرح سؤالا وجيهاً حول استراتيجية تفكير الشركات في عملية التغيير وسرعة الإستجابة وإليك أهم عناصر التغيير

1. ابتكر منتج أو خدمة تلبي حاجة للناس، وإذا كنت في صدد تطوير منتج أو خدمة موجود مسبقاً فيجب عليك أن تحرص على أن تكون النسخة الحديثة مطورة بطريقة متقنة تتفوق على المنتج الذي يسبقه.

2. اجعل منتجك أو خدمتك عادة لدى الناس، و عندما نتحدث عن جعل منتجك عادة، لا أستطيع إغفال اسم عبقري الإعلان وخلق العادات الجديدة للعملاء “هوبكنز” الذي استطاع قبل 100 عام جعل فكرة مصنع معجون أسنان فكرة مربحة في حين أنه لا يوجد أمريكي واحد يعترف بالفرشاة والمعجون آنذاك! وجعلها عادة لدى الشعب الأمريكي.

3. اربط منتجك بمثيرات تتواجد في حياة الناس، لم يقتصر ذكاء هوبكنز على خلق العادة فقط! إنما أقنع رجل الأعمال الذي يملك مصنع معجون الأسنان “بالتغيير” و إضافة معطّرات ومواد كيميائية منعشة للثة الأسنان و نكهة سُكّرية لجذب الأطفال، وهنا تستطيع أن تثير انتباه العميل و تشعره بالنظافة. وأعتقد أنه لا أحد يستطيع أن يسهى عندما انخفضت مبيعات كتكات في سنة من السنوات فما كان من قسم التسويق إلا أن شنَّ حملة دعائية تجعل الكتكات رفيق القهوة التي يرتشفها أغلب الناس يومياً.

4. أدرس نقاط القوة و الضعف لديك، لاحظ ماهي العمليات أو الخطوات التي تتسبب بهدر مواردك ، وقتك ، مالك ولا تجني منها الأرباح المرجوّة عبر المنهجيات الستة للتقليل من نسبة الهدر في مؤسستك والتي تتلخص بـ:

• معرفة وفهم حاجتك للتغيير
• فهم العملية الخاصة بك
•  تحديد الخطوات غير الهامة للعملية والتي تستهلك الكثير من الوقت دون فائدة
•  معرفة أسباب الهدر
•  تغيير العملية باستئصال الخطوات الإضافية التي تسببت بالهدر، والتركيز على تنمية وتقوية نقاط القوة لديك
•  مراجعة التغيير.

5. أدرس مواطن القوة لدى منافسيك واعترف بها، فهذه من صفات النبلاء فهم يعدلون وأن تنافسوا أو تخاصموا

6. أخيراً وليس آخراً لاتخش التغيير أيها النجيب اعقلها وتوكل على الله، فعندما ترفض التغيير كأنك ترفض الاستمرار.